O vendedor não responde: o que fazer?
Use o chat do pedido e acompanhe o prazo exibido na sua compra. Se a entrega não acontecer, registre o problema dentro da WWGames, sem negociar por fora.
WWGames · Revisado 30/10/2026
Abra Minhas compras na área do usuário e selecione o pedido. Confira o status do pagamento, o prazo de entrega e eventuais verificações ainda pendentes. O prazo aplicável é o mostrado no próprio pedido.
Envie uma mensagem no chat de intermediação e descreva o que falta receber. Mantenha a conversa no pedido: esse histórico ajuda a equipe a analisar o caso. Não envie pagamentos adicionais ou códigos pessoais para contatos externos.
Se o prazo terminar ou houver um problema com a entrega, use a opção de relatar um problema quando disponível. Se ela não aparecer, fale com a Central de Ajuda e informe o número do pedido. Não confirme recebimento antes de conferir o acesso.
A equipe analisa o status e as evidências para decidir os próximos passos conforme as regras da compra. A falta de resposta, isoladamente, não significa que um reembolso já foi aprovado.