Question 1

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

O valor fica retido pela WWGames até você confirmar o recebimento. Aceitamos PIX (aprovação instantânea) e cartão de crédito.

Question 2

Quanto tempo tenho para confirmar o recebimento?

Accepted Answer

Para anúncios da plataforma, 48 horas. Para anúncios de terceiros, 72 horas após o vendedor enviar os dados.

Question 3

E se os dados não funcionarem?

Accepted Answer

Clique em "Reportar Problema" antes de confirmar o recebimento. Nossa equipe abrirá uma disputa e analisará as evidências.

Question 4

Posso pedir reembolso após confirmar o recebimento?

Accepted Answer

Não. Após confirmar ou expirar o prazo sem disputa, a transação é concluída definitivamente.

Question 5

O que é KYC?

Accepted Answer

Verificação de identidade exigida para compras com cartão acima de R$ 300 (KYC Médio) ou R$ 1.000 (KYC Alto). Protege ambas as partes.

Question 6

Como crio um anúncio?

Accepted Answer

Acesse Painel > Anunciar. Preencha as 5 etapas: categoria, tipo, informações, mídias e revisão.

Question 7

Quando recebo o pagamento?

Accepted Answer

Após o comprador confirmar o recebimento. O prazo de repasse é de 7 dias (normal) ou 2 dias (Repasse Prioritário).

Question 8

O que é Vendedor Confiável?

Accepted Answer

Após 10 vendas limpas, seus anúncios são aprovados automaticamente sem revisão manual.

Question 9

Como funciona a taxa da plataforma?

Accepted Answer

A comissão é calculada sobre o preço original do produto. Além disso, há a taxa de repasse PIX (R$ 1,99) por transferência.

Question 10

O que acontece se não enviar os dados no prazo?

Accepted Answer

A venda é cancelada automaticamente após 24h, o comprador é reembolsado e você recebe uma advertência.

Question 11

Como abro uma disputa?

Accepted Answer

Clique em "Reportar Problema" na página do pedido antes de confirmar o recebimento ou dentro do prazo de 72h.

Question 12

Quanto tempo leva a resolução?

Accepted Answer

Nossa equipe analisa e resolve disputas em até 48 horas após o prazo de resposta do vendedor.

Question 13

Quais evidências são consideradas?

Accepted Answer

Histórico completo do chat, registros de acesso, screenshots enviados e evidências de aceite (IP, dispositivo, timestamp).

Question 14

A decisão é definitiva?

Accepted Answer

Sim. A decisão da equipe WWGames é final e irrecorrível dentro da plataforma.

Question 15

Como ganho pontos?

Accepted Answer

Em compras (valor proporcional), vendas concluídas, avaliações (até 50pts/mês) e indicações bem-sucedidas.

Question 16

Os pontos expiram?

Accepted Answer

Sim, após 365 dias sem movimentação na conta.

Question 17

Posso sacar meus pontos?

Accepted Answer

Não. Pontos não têm valor monetário. Podem ser usados no catálogo, como desconto no checkout (nível Ouro) ou cashback (nível Diamante).

Question 18

O que acontece com meus pontos se houver chargeback?

Accepted Answer

Usuários com chargeback são banidos permanentemente do programa de recompensas.

Perguntas Frequentes