Compras
Recebi uma conta diferente do anúncioCompare o que foi entregue com a descrição da compra e registre as diferenças antes de confirmar recebimento.
Artigos de ajuda
Pagamentos
Como solicitar reembolso e acompanhar a análiseRegistre o problema no pedido ou na Central de Ajuda. A solicitação será analisada; aprovação, forma e prazo devem ser conferidos no atendimento e no status da compra.
Disputas
Como abrir uma disputa e enviar provasRelate o problema no pedido, descreva os fatos e preserve provas verificáveis. A equipe analisa a entrega e ouve as partes antes da decisão.
Entrega
Como funciona a entrega pelo campo protegidoOs dados da conta devem ser enviados pelo campo protegido do pedido. A WWGames mantém o registro de entrega e de visualização para apoiar a análise de eventuais problemas.
Compras
O vendedor não responde: o que fazer?Use o chat do pedido e acompanhe o prazo exibido na sua compra. Se a entrega não acontecer, registre o problema dentro da WWGames, sem negociar por fora.
Entrega
Não recebi o acesso ou ele não funcionaConfira o campo protegido do pedido. Se faltarem dados ou o acesso falhar, registre o problema no chat e não confirme o recebimento.
Disputas
A conta foi recuperada ou banida: como pedir análisePreserve os registros e procure a WWGames com o número do pedido. Recuperação de acesso e banimento exigem análise; a plataforma não promete proteção contra toda decisão da desenvolvedora.
Vendas
Quando o vendedor recebe e como acompanhar o repasseO pagamento ao vendedor depende da conclusão do pedido, das verificações e dos prazos aplicáveis. Confira o valor líquido e o andamento na área de vendas e repasses.